سياسة الخصوصية

من نحن

تشرح هذه السياسة كيف تتعامل شركة عادل احمد منصور عكاش للتجارة والمقاولات (باسم «أمان لرعاية المواليد والخدمات المنزلية»، سجل تجاري رقم 7049385276)، ومقرها الرياض، المملكة العربية السعودية، مع البيانات الشخصية. نحن «جهة التحكم» في هذه البيانات وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

البيانات التي نجمعها

عبر واتساب: عندما تراسلوننا نحصل على اسمكم ورقم جوالكم والرسائل التي ترسلونها، وما تختارون مشاركته لترتيب الزيارة: العنوان أو الحي، والخدمات والمواعيد المطلوبة، ومعلومات عمّن سنرعاه، مثل عمر الطفل وروتينه، أو احتياجات الوالدين، أو معلومات عن حيواناتكم الأليفة.

عبر هذا الموقع: لا توجد حسابات. ما تكتبونه في نموذج «احجزوا خدمتكم» (الاسم الأول، رقم الجوال، الحي، الموعد، الخدمات المختارة، وتفاصيل مثل أعمار الأطفال) يبقى في متصفحكم إلى أن تضغطوا «أرسلوا طلب الحجز عبر واتساب»، وحينها يصلنا ضمن رسالتكم، ونحفظ الطلب نفسه في سجل الحجوزات لدينا لنتابعه معكم. يعالج مزوّد الاستضافة (Cloudflare) بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات المطلوبة، لتشغيل الموقع وحمايته. لا يستخدم الموقع حالياً ملفات تعريف ارتباط للتحليلات أو الإعلانات، وإن أضفناها مستقبلاً فلن تعمل إلا بعد موافقتكم.

البيانات الحساسة: بعض ما قد تشاركونه، مثل الحساسية أو تعليمات الدواء، يُعدّ بيانات حساسة. لا نطلب منها إلا ما يلزم لرعاية آمنة، والقرار في مشاركتها لكم.

لماذا نستخدمها

• للرد عليكم وإرسال الأسعار وترتيب الحجوزات بناءً على طلبكم.
• لتقديم الخدمة في بيتكم وفق تعليماتكم.
• لحفظ السجلات التي يفرضها النظام، مثل الفواتير.
• لا نبيع بياناتكم، ولا نستخدمها للإعلانات دون موافقتكم.

مع من نشاركها

• فريق الرعاية المكلّف بزيارتكم، بالقدر الذي يحتاجه لأداء العمل.
• مزوّدو خدمات يعملون لصالحنا: واتساب (Meta) للمراسلة، وCloudflare لاستضافة الموقع وسجل الحجوزات. تخضع رسائل واتساب أيضاً لسياسة الخصوصية الخاصة بواتساب.
• الجهات الرسمية عندما يُلزمنا النظام بذلك.
• قد يعالج هؤلاء المزوّدون البيانات خارج المملكة، ولا نعتمد عليهم إلا بالقدر الذي يسمح به النظام.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتكم ما دامت لازمة للغرض الذي جُمعت له: طلبات الحجز ومحادثاته وتفاصيل الرعاية للمدة اللازمة لتقديم الخدمة ووفق ما يقتضيه النظام، والفواتير للمدة التي يحددها النظام. بعد ذلك نحذفها أو نجعلها غير قابلة لتحديد هويتكم.

حقوقكم

• أن تعرفوا كيف تُجمع بياناتكم وتُستخدم.
• أن تطّلعوا على بياناتكم وتحصلوا على نسخة منها.
• أن تطلبوا تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• أن تطلبوا حذف بياناتكم حين لا تعود لازمة.
• أن تسحبوا موافقتكم في أي وقت.
• أن تقدّموا شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلونا على واتساب، وسنرد خلال المدة التي يحددها النظام.

حماية البيانات

نقصر الاطلاع على تفاصيلكم على من يرتّب زيارتكم ومن يقوم بها، ونحذف ما لا نحتاجه.

بيانات الأطفال

لا نجمع معلومات عن الأطفال إلا من الوالدين أو الأولياء، ولغرض رعايتهم فقط.

تحديث هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو الأنظمة، ونغيّر تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة.

التواصل بشأن الخصوصية

• جهة التحكم في البيانات: شركة عادل احمد منصور عكاش للتجارة والمقاولات / Adel Ahmed Mansour Akkash Trading & Contracting Company
• السجل التجاري: 7049385276
• واتساب: +966 59 500 2539